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提问与解答] 多流程如何执行问题管理的目的及活动?

归档日期:08-15       文本归类:执行管理程序      文章编辑:爱尚语录

  最近在讨论ITSM中各个流程在运维服务中执行,流程间的流转是必不可少的,可能会从事件--变更-发布-事件这样的将一个case关闭,这样下来流程就会变得冗长,事件也不能尽快的关闭了。1、...

  最近在讨论ITSM中各个流程在运维服务中执行,流程间的流转是必不可少的,可能会从事件--变更-发布-事件这样的将一个case关闭,这样下来流程就会变得冗长,事件也不能尽快的关闭了。1、不知道大家在ITIL实施的时候是如何操作的;2、问题的目的是找到故障的根本原因,我现在想问的就是找到原因了,方案哪个流程出,有可行性方案了谁去执行将关联的事件关闭。

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